Вопросы-Ответы

Как получить доступ к системе on-line бронирования?

Ответ: необходимо заключить договор о сотрудничестве, который находится на сайте в разделе Агенствам > Договор и документы. Далее, необходимо  пройти регистрацию на сайте для получения логина и пароля - в правом верхнем углу в разделе Вход для агентств - Зарегистрироваться. После регистрации у Вас будет  логин и пароль для работы в системе on-line бронирования. Либо написать нам на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. запрос о заключении договора и предоставлении доступа к системе бронирования.

Как пользоваться SPO (спецпредложениями)?

Ответ: спецпредложения (SPO) по отелям Вы можете увидеть при работе с системой on-line бронирования, а также Вы получаете их по электронной почте. Спецпредложения выходят на определенные даты и определенные отели. Если цены на те же отели и те же даты есть в предыдущих SPO, бронирование происходит по последнему действующему SPO независимо от того, повышается в нем цена или понижается. Просим обращать внимание на дату вступления SPO в силу. Перебронировка ранее поданных заявок по новому SPO невозможна, в силу обьективных причин - условий отелей.

Как сделать изменения по заявке?

Ответ: паспортные данные туристов можно изменить самостоятельно в системе бронирования on-line. Либо отправить нам письмо с просьбой отредактировать/внести изменения по заявке на электронную почту, в этом случае необходимо в теме письма указать "Изменения по заявке".

В случае если необходимо сделать существенные изменения по заявке (изменение дат, возраста туристов, типа номера и прочее) нужно отправить письмо со всеми изменениями на электронную почту, указав в теме письма "Изменения по заявке". В этом случае существенных изменений, обращаем Ваше внимание, что при изменении заявка будет пересчитана по действующим тарифам/суточным ценам.

Обращаем Ваше внимание, о новом правиле внесения изменений в подтвержденные заявки касательно всех отелей Албены и Дюни: внесение всех изменений (имя, дата, количество и прочее) в подтверждённую заявку считается аннуляций этой подтверждённой заявки. Новая заявка подтверждается только "по запросу" и при наличии свободных мест в отеле.

Как добавить в заявку ребенка до 2ух лет?

Ответ: добавить инфанта можно самостоятельно при бронировании в системе on-line либо отправить нам письмо с просьбой добавить infant по заявке на электронную почту, в этом случае необходимо в теме письма указать "Добавление ребенка до 2-ух лет".

В случае если необходимо сделать существенные изменения по заявке (изменение дат, возраста туристов, типа номера и прочее) нужно отправить письмо со всеми изменениями на электронную почту, указав в теме письма "Изменения по заявке". В этом случае существенных изменений, обращаем Ваше внимание, что при изменении заявка будет пересчитана по действующим тарифам/суточным ценам.

Какие сроки по оплате, если отель забронирован по раннему бронированию?

Ответ: в системе on-line бронирования сроки оплаты отеля по раннем бронированию указываются рядом со стоимость отеля.

Обращаем Ваше внимание, на отель Астера к.к. Золотые Пески и отель Азалия к.к. Св. Константин и Елена - оплата по их бронированию производится в размере 100% в 7-дневный срок после подтверждения (вне зависимости от того раннее бронирование по ним или нет).

Как оформить заявку при группе в один отель?

Ответ: во избежании ситуации, когда при группе одну заявку подтвердили, а по другой заявке - отказ, но туристы хотят быть все вместе в одном отеле, необходимо: бронировании первой заявки обратить внимание на ее номер. И в последующих заявках в примечании указываете "подтверждать строго вместе с заявкой №" (указываете номер предыдущей заявки).

Как подписаться на рассылку?

Ответ: форма подписки на рассылку с оперативной информацией находится в левой части главной страницы сайта

Подписаться на рассылку

Login

Подписаться на рассылку